Trong kinh doanh hiện đại, việc kinh doanh online đa kênh đã trở nên nguyên tắc. Điều này mang đến nhiều cơ hội cho doanh nghiệp, tuy nhiên cũng đặt ra những vấn đề về việc tổ chức đơn hàng. Với sự gia tăng của các kênh bán hàng như mạng xã hội, sàn thương mại điện tử